9okla গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ বিধিমালা

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

9okla ("আমরা", "আমাদের") ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সম্মান ও সুরক্ষার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি নিচের বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে:

• 9okla কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার কী কী।

এই নীতি 9okla.cam ডোমেইনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল কার্যক্রমে প্রযোজ্য। 9okla-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকার সঙ্গে এই দলিল একত্রে পাঠ করতে হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9okla নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• লিঙ্গ (ঐচ্ছিক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সারসংক্ষেপ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

ঙ) গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• বেটিং ইতিহাস ও গেম লগ
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে 9okla তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, পরিচয় যাচাইকারী বা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

9okla নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket সহ), পরিচয় যাচাই, গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তাঁদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ, অর্থপাচার প্রতিরোধ আইন বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

সত্তার পরিবর্তন

9okla-র সঙ্গে একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

9okla আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস নীতি
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9okla প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অবশ্যক। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা হয় না।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য। এগুলো ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করা যায়।

আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

9okla প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত বা সর্বশেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ পূর্ণ হলে বা উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

9okla প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

১০ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9okla একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম এবং ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। কোনো ব্যক্তি বয়স গোপন করে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাঁদের সন্তান অননুমোদিতভাবে 9okla ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১ বাইরের লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষ

9okla প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবার (যেমন গেম প্রদানকারী সফটওয়্যার) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য 9okla দায়ী নয়।

তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9okla-র পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা অংশীদারের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে 9okla নিশ্চিত করে যে:

• গন্তব্য দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• তথ্য স্থানান্তরকারী অংশীদারের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করা হচ্ছে।

১৩ নীতি পরিবর্তন

9okla এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)